NOS FORMATIONS CERTIFIANTES
TP EMPLOYE (E ) ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL-NIVEAU 3
CODE RNCP 36803
TARIF : 3 000€ (15 €/h)
2026: Inscription clôturée
Effectif : 08 maximum
Lieu : 28D rue Saint-Julien -Local 1 - 97450 Saint- Louis
Formation en continue
200 heures de formation en présentiel
(Période de stage : 70 heures)
Du lundi au jeudi soit 24h par semaine
Pas de cours les vendredis
Horaires : De 8h15-12h00 et 13h00-15h15
* Accessibilité personnes handicapées : Locaux accessibles aux PMR, autres handicaps, nous contacter pour étude de la mise en place des moyens de compensation.
=>LE METIER :
L'employé administratif et d'accueil (EAA) joue un rôle polyvalent et essentiel au bon fonctionnement d'une structure. Il gère l’accueil des visiteurs, les appels téléphoniques, le courrier et l’information interne et externe. Il utilise des outils bureautiques et collaboratifs pour optimiser le travail administratif, en assurant la numérisation et la conservation des documents. Son rôle requiert des compétences techniques et relationnelles, ainsi qu’une réactivité face aux priorités. Il travaille sous la hiérarchie, en respectant la confidentialité et la culture de l'entreprise. Selon la taille de la structure, il doit s'adapter à divers contextes de travail et gérer plusieurs tâches simultanément, souvent dans un environnement dynamique et bruyant.
=>Conditions d’admission et prérequis
Suite de parcours et débouchés
Niveau 3e, niveau CAP/BEP ou d’un niveau BAC. La motivation est essentielle pour assurer un accueil de qualité et une gestion efficace des tâches au quotidien.
=>Modalités d’admission :
· Réunion d’information
· Étude du dossier de candidature, comprenant une lettre de motivation, un CV, une copie du diplôme, les relevés de notes et la carte d’identité nationale.
· Passage d’un test d’entrée (test de positionnement)
· Entretien de motivation.
Le TP EAA est classé au niveau 3 (équivalent du CAP/BEP). Son titulaire peut continuer ses études pour obtenir des qualifications de niveau 4, comme Bac professionnel en gestion, administration ou secrétariat ou un TP SA.
Ensuite, il est possible de se spécialiser avec un BTS en gestion de la PME, assistant de direction ou services et prestations de santé. Des formations complémentaires en bureautique, communication ou gestion de l'information peuvent également être envisagées.
=>Durée, modalités et délais d’accès
Le programme de formation s’étend 290 heures. Cette formation est disponible uniquement en formation continue à travers les possibilités suivantes : PRO A (anciennement Période de professionnalisation), Contrats PEC et autres contrats aidés, Les salariés déjà en poste ou certains demandeurs d'emploi peuvent également financer leur formation via le CPF, le CPF de transition ou le Plan de formation de l'entreprise, Financements publics (Services publics de l'Emploi, Région, etc.) ou fonds propres de l'apprenant.
=>LES MOYENS
*Salle de cours situé dans un endroit dédié à la formation : wifi gratuit, espace du travail ; cours sous forme de diapo, projection par le biais d’un vidéoprojecteur et/ou télévision (selon disponibilité), paper board/ vidéos
CONTENU DE LA FORMATION
=>OBJECTIFS GENERAUX
Le titre professionnel est une certification professionnelle délivrée par le Ministère chargé de l’Emploi. L’objectif est de le valider car ce dernier atteste que son titulaire maîtrise les compétences, aptitudes et connaissances permettant l’exercice d’activités professionnelles qualifiées. Le Titre Employé administratif et d’accueil se compose de deux activités types, chaque activité comportant les Compétences Professionnelles (CP) nécessaires à la réalisation de l’activité.
=>ACTIVITES TYPES
COMPETENCES PROFESSIONNELLES
Activité type 1
Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure l'organisation des activités
-Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
-Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
-Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
-Trier et traiter les mails et le courrier
-Classer et archiver les informations et les documents
Activité type 2
Assurer l’accueil d’une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
=>VALIDATION:
Méthodes mobilisées
Formation de qualité et pédagogique adapté à tous publics
=>Modalités d’évaluation
Le Titre Professionnel Employé administratif et d’accueil est délivré au candidat qui a satisfait aux évaluations suivantes :
*Mise en situation professionnelle : 03h45 minutes
Mise en situation écrite (durée : 2 h 45)
Mise en situation orale (durée : 1 heure dont 10 min de préparation)
*Entretien final : 00 h 15 minutes
Durée totale de l’épreuve : 04h00
Rédaction d'un dossier professionnel qui sera évalué par le jury
=>Validation par blocs de compétences
Chaque « activité type » mentionnée précédemment correspond à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP). Ce CCP peut être validé de manière intermédiaire, permettant ainsi une progression vers l’obtention du titre complet. En cas de non-attribution du titre par le jury, celui-ci peut néanmoins décider de valider un ou plusieurs des CCP constituant ce titre.
Le candidat dispose alors d’une période d’un an à compter de la validation de son premier CCP pour obtenir les CCP manquants et ainsi valider l’ensemble du titre professionnel. Si ce délai d’un an est dépassé, il sera nécessaire de suivre à nouveau une formation spécifique pour préparer le titre.
Un livret de certification, enregistrant l’acquisition des CCP, est remis au candidat et suit son parcours jusqu’à l’obtention du diplôme attestant du Titre Professionnel d’Employé administratif et d’accueil.
TP SECRETAIRE ASSISTANT-NIVEAU 4
CODE RNCP 36804
TARIF : 4 350€ (15 €/h)
2026: Inscription ouverte à partir du 10/01/2026
- Session 6: Du 20/04/2026 au 28/07/2026
Examens: 29,30 et 31 juillet 2026
Effectif : 08
- Session 7: Du 04/05/2026 au 13/08/2026
Examens: Du 19,20 et 21 Août 2026
Effectif : 08
Lieu : 28D rue Saint-Julien -Local 1 - 97450 Saint- Louis
Formation en continue
360 heures de formation en présentiel
(dont Période de stage obligatoire : 70 heures)
Du lundi au vendredi soit 24h par semaine
Pas de cours les mercredis
De 8h15-12h00 et 13h00-15h15
* Accessibilité personnes handicapées : Locaux accessibles aux PMR, autres handicaps, nous contacter pour étude de la mise en place des moyens de compensation.
=>LE METIER
Le métier de secrétaire assistant se caractérise par une grande polyvalence et un rôle central dans l’organisation d’une entreprise. Il assure des tâches administratives, logistiques et de coordination auprès de la hiérarchie ou des équipes, en gérant les agendas, les communications internes et externes, ainsi que le suivi des dossiers commerciaux et administratifs. Il facilite la gestion des ressources humaines, prend en charge l’accueil, la gestion des appels, et organise les réunions et déplacements. Il peut aussi participer à la gestion des commandes, des réclamations clients, et assurer une interface avec les partenaires externes. Sa fonction demande une grande autonomie, une capacité à gérer les priorités, ainsi qu’une adaptation continue aux évolutions technologiques et aux besoins de l’entreprise.
=>Conditions d’admission et prérequis
Suite de parcours et débouchés
Niveau 3e, niveau CAP/BEP ou d’un niveau BAC. La motivation pour le métier du secrétariat est essentielle, ainsi que des connaissances de base en bureautique (logiciels de messagerie, traitement de texte, tableur).
Modalités d’admission :
· Réunion d’information
· Étude du dossier de candidature, comprenant une lettre de motivation, un CV, une copie du diplôme, les relevés de notes et la carte d’identité nationale.
· Passage d’un test d’entrée (test de positionnement)
· Entretien de motivation.
Le TP SA est classé au niveau 4 (équivalent du BAC). Son titulaire peut continuer ses études pour obtenir des qualifications de niveau 5, comme un BTS Assistant de Gestion ou un TP AD. Il a également la possibilité de compléter sa formation par des CCP supplémentaires afin de décrocher des titres tels que Secrétaire Comptable ou Secrétaire Assistant(e) Médico-Social(e). Le métier de Secrétaire Assistant(e) (ou Secrétaire Administratif (ve) est présent dans divers types d’entreprises (privées, publiques, associatives), indépendamment de leur taille ou de leur secteur d’activité. Ce poste peut évoluer vers des fonctions d’Assistante de Direction ou se spécialiser dans des domaines comme le secteur médico-social, la comptabilité ou l'immobilier.
Durée, modalités et délais d’accès
Le programme de formation s’étend 360 heures. Cette formation est disponible uniquement en formation continue à travers les possibilités suivantes : PRO A (anciennement Période de professionnalisation), Contrats PEC et autres contrats aidés, Les salariés déjà en poste ou certains demandeurs d'emploi peuvent également financer leur formation via le CPF, le CPF de transition ou le Plan de formation de l'entreprise, Financements publics (Services publics de l'Emploi, Région, etc.) ou fonds propres de l'apprenant.
=>LES MOYENS
*Salle de cours situé dans un endroit dédié à la formation : wifi gratuit, espace du travail ; cours sous forme de diapo, projection par le biais d’un vidéoprojecteur et/ou télévision (selon disponibilité), paper board/ vidéos
CONTENU DE LA FORMATION
=>OBJECTIFS GENERAUX
Le titre professionnel est une certification professionnelle délivrée par le Ministère chargé de l’Emploi. L’objectif est de le valider car ce dernier atteste que son titulaire maîtrise les compétences, aptitudes et connaissances permettant l’exercice d’activités professionnelles qualifiées. Le Titre Secrétaire Assistant(e) se compose de deux activités types, chaque activité comportant les Compétences Professionnelles (CP) nécessaires à la réalisation de l’activité.
=>ACTIVITES TYPES
COMPETENCES PROFESSIONNELLES
Activité type 1
Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
-Produire des documents professionnels courants.
-Communiquer des informations par écrit.
-Assurer la traçabilité et la conservation des informations
-Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement.
-Planifier et organiser les activités de l'équipe.
Activité type 2
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
-Assurer l'administration des achats et des ventes
-Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
-Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale.
-Assurer le suivi administratif courant du personnel.
=>VALIDATION :
Méthodes mobilisées
Formation de qualité et pédagogique adapté à tous publics
=>Modalités d’évaluation
Le Titre Professionnel Secrétaire Assistant(e) est délivré au candidat qui a satisfait aux évaluations suivantes :
*Mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d'une même entreprise fictive :
1ère partie : mise en situation écrite (durée 4 h 00)
2ème partie : mise en situation orale (durée 10 min + 10 min de
préparation)
À partir d'un scénario préétabli choisi par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique d'une durée de 10 minutes, y compris la rédaction d'un message à partir des notes prises pendant l'appel.
*Entretien technique : 25 minutes
*Entretien final : 15 minutes
Durée totale de l’épreuve : 5 heures
Rédaction d'un dossier professionnel qui sera évalué par le jury.
=>Validation par blocs de compétences
Chaque « activité type » mentionnée précédemment correspond à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP). Ce CCP peut être validé de manière intermédiaire, permettant ainsi une progression vers l’obtention du titre complet. En cas de non-attribution du titre par le jury, celui-ci peut néanmoins décider de valider un ou plusieurs des CCP constituant ce titre.
Le candidat dispose alors d’une période d’un an à compter de la validation de son premier CCP pour obtenir les CCP manquants et ainsi valider l’ensemble du titre professionnel. Si ce délai d’un an est dépassé, il sera nécessaire de suivre à nouveau une formation spécifique pour préparer le titre. Un livret de certification, enregistrant l’acquisition des CCP, est remis au candidat et suit son parcours jusqu’à l’obtention du diplôme attestant du Titre Professionnel de Secrétaire Assistant(e).
TP ASSISTANT (E ) DE DIRECTION-NIVEAU 5
CODE RNCP 38667
TARIF : 5 500,36€ (13.82 €/h)
2026: Inscription ouverte à partir du 10/01/2026
- Session 2: Du 04/05/2026 au 05/10/2026
Examens: 12, 13, 14 octobre 2026
Effectif : 08 maximum
Lieu : 28D rue Saint-Julien -Local 1 - 97450 Saint- Louis
Formation en continue
500 heures
398 heures de formation
102 heures de stage obligatoire
Du lundi au vendredi soit 24h par semaine
Pas de cours les mercredis
De 8h15-12h00 et 13h00-15h15
* Accessibilité personnes handicapées : Locaux accessibles aux PMR, autres handicaps, nous contacter pour étude de la mise en place des moyens de compensation.
=>LE METIER
L’assistant(e) de direction joue un rôle clé au sein d’une entreprise en apportant un soutien administratif et organisationnel à un ou plusieurs cadres dirigeants (directeur général, chef de service, etc.). Il ou elle assure la gestion quotidienne de l’agenda, la planification des rendez-vous, l’organisation des réunions, la préparation des dossiers et la coordination des déplacements professionnels.
Ce métier demande une excellente maîtrise des outils bureautiques, un bon sens de la communication, ainsi qu'une grande discrétion, car l’assistant(e) est souvent amené(e) à traiter des informations confidentielles. Il/elle est aussi un intermédiaire essentiel entre la direction et les différents services de l’entreprise, ainsi qu’avec les partenaires externes.
Polyvalent(e), réactif(ve) et autonome, l’assistant(e) de direction doit également faire preuve d’une grande capacité d’adaptation face à des situations variées et à un environnement souvent exigeant.
=>Conditions d’admission et prérequis
Suite de parcours et débouchés
Pour devenir assistant(e) de direction, il est nécessaire d’avoir au minimum un diplôme de niveau bac ou un bac +2. Il faut aussi avoir de bonnes bases en informatique (Word, Excel, messagerie), bases en anglais et savoir bien s’exprimer à l’écrit comme à l’oral, et être organisé(e), discret(e) et à l’écoute.
Modalités d’admission :
· Réunion d’information
· Étude du dossier de candidature, comprenant une lettre de motivation, un CV, une copie du diplôme, les relevés de notes et la carte d’identité nationale.
· Passage d’un test d’entrée (test de positionnement)
· Entretien de motivation.
L’assistant(e) de direction peut évoluer vers des postes à haute responsabilité comme assistant(e) de direction générale, responsable administratif(ve). Il est aussi possible de se spécialiser dans un secteur particulier (juridique, médical, ressources humaines, etc.) ou de travailler à l’international avec de bonnes compétences en langues.
Le métier offre de nombreux débouchés dans des entreprises de toutes tailles (PME, grandes entreprises, administrations, associations), car la fonction est essentielle au bon fonctionnement de la direction.
Possibilité de poursuite d’études vers une licence générale ou professionnelle.
Durée, modalités et délais d’accès
Le programme de formation s’étend 500 heures (398h au centre et 102h de stage). Cette formation est disponible uniquement en formation continue à travers les possibilités suivantes : PRO A (anciennement Période de professionnalisation), Contrats PEC et autres contrats aidés, Les salariés déjà en poste ou certains demandeurs d'emploi peuvent également financer leur formation via le CPF, le CPF de transition ou le Plan de formation de l'entreprise, Financements publics (Services publics de l'Emploi, Région, etc.) ou fonds propres de l'apprenant.
=>LES MOYENS
*Salle de cours situé dans un endroit dédié à la formation : wifi gratuit, espace du travail ; cours sous forme de diapo, projection par le biais d’un vidéoprojecteur et/ou télévision (selon disponibilité), paper board/ vidéos
CONTENU DE LA FORMATION
=>OBJECTIFS GENERAUX
L'assistant de direction assiste l'équipe de direction au quotidien, organise et suit ses projets et dossiers spécifiques. L'assistant de direction contribue activement à la valorisation de l'image de la structure, en interne comme en externe. Il joue un rôle central dans le système de communication, d'organisation et de décision de la structure. Compte tenu de son implication dans les projets, il a connaissance d'informations confidentielles et respecte les règles de réserve et de discrétion professionnelle. Dans l'échange écrit et oral, il utilise couramment l'anglais au niveau B2 du cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) et intègre, en fonction du contexte, la dimension interculturelle et internationale dans la communication. Il s'approprie les outils numériques en constante évolution ; il respecte et fait respecter les règles d'hygiène informatique.
=>ACTIVITES TYPES
COMPETENCES PROFESSIONNELLES
Activité type 1
Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction
-Organiser et suivre sur le plan opérationnel les activités de l’équipe de direction en français et en anglais
- Concevoir des outils de pilotage et présenter des informations chiffrées de gestion
- Optimiser les processus administratifs
-Assurer l’interface orale entre l’équipe de direction et les interlocuteurs internes et externes en français et en anglais
Activité type 2
Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l’équipe de direction
-Conduire une veille informationnelle et en diffuser le contenu
-Préparer, coordonner et suivre un projet
- Organiser un événement
- Mettre en œuvre une action de communication en français et en anglais
=>VALIDATION :
Méthodes mobilisées
Formation de qualité et pédagogique adapté à tous publics
=>Modalités d’évaluation
Les compétences des candidats issus d’un parcours continu de formation ou d’un parcours de validation des acquis de l’expérience (VAE) pour l’accès au titre professionnel sont évaluées par un jury au vu :
- a) Des modalités d’évaluation
- b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
- c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
- d) D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé.
Le Titre Professionnel Assistant (e) de Direction est délivré au candidat qui a satisfait aux évaluations suivantes :
- MISE EN SITUATION (durée : 05h00)
La mise en situation se présente sous forme d’étude de cas. Le candidat effectue différents travaux représentatifs de l’emploi d’assistant de direction dans le contexte d’une entreprise fictive.
La mise en situation se déroule en deux parties :
Partie écrite (durée : 4 h 30 min) :
A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles relatives au métier d’assistant de direction, traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires. Il choisit les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.
Les travaux de l'étude de cas nécessitent l’utilisation de l’anglais, au niveau B2 du cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL).
Partie orale (durée : 0 h 30 min) :
Cette partie se déroule obligatoirement après la partie écrite. A partir d’informations fournies, le candidat échange au téléphone avec un interlocuteur francophone et avec un interlocuteur anglophone.
-Pendant 10 minutes, le candidat se prépare.
-Pendant 10 minutes, le candidat traite un appel téléphonique en
français. Il prend des notes pendant l’appel. Sur la base de ses
notes, il rédige un message et le transmet au jury.
-Pendant 10 minutes, le candidat traite un appel téléphonique en
anglais. Il prend des notes pendant l’appel. Sur la base de ses
notes, il restitue l’échange au jury, oralement ou par écrit, en
Les compétences des candidats issus d’un parcours continu de formation ou d’un parcours de validation des acquis de l’expérience (VAE) pour l’accès au titre professionnel sont évaluées par un jury au vu :
a) Des modalités d’évaluation
b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
d) D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé.
Le Titre Professionnel Assistant (e) de Direction est délivré au candidat qui a satisfait aux évaluations suivantes :
Ø MISE EN SITUATION (durée : 05h00)
La mise en situation se présente sous forme d’étude de cas. Le candidat effectue différents travaux représentatifs de l’emploi d’assistant de direction dans le contexte d’une entreprise fictive.
La mise en situation se déroule en deux parties :
Partie écrite (durée : 4 h 30 min) :
A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles relatives au métier d’assistant de direction, traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires. Il choisit les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.
Les travaux de l'étude de cas nécessitent l’utilisation de l’anglais, au niveau B2 du cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL).
Partie orale (durée : 0 h 30 min) :
Cette partie se déroule obligatoirement après la partie écrite. A partir d’informations fournies, le candidat échange au téléphone avec un interlocuteur francophone et avec un interlocuteur anglophone.
-Pendant 10 minutes, le candidat se prépare.
-Pendant 10 minutes, le candidat traite un appel téléphonique en
français. Il prend des notes pendant l’appel. Sur la base de ses
notes, il rédige un message et le transmet au jury.
-Pendant 10 minutes, le candidat traite un appel téléphonique en
anglais. Il prend des notes pendant l’appel. Sur la base de ses
notes, il restitue l’échange au jury, oralement ou par écrit, en
français.
Ø ENTRETIEN TECHNIQUE (Durée : 0h10 min)
L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle et à l’issue du questionnement à partir de production(s).
Le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances
relatives à l’optimisation des processus administratifs et aux actions de communication, à partir d'un guide d’entretien.
Ø QUESTIONNEMENT A PARTIR DE PRODUCTION (Durée : 00h20 min)
Le questionnement à partir de production(s) a lieu après la mise en situation professionnelle et avant l’entretien technique.
Il s’appuie sur une production écrite réalisée en amont de la session et se déroule en deux parties :
-Pendant 10 minutes le candidat présente sa production. Il situe
le contexte de sa veille informationnelle, l’objectif de celle-ci, la méthode mise en place et les outils utilisés, les sources
d’information retenues. Il expose les résultats obtenus,
l’organisation du stockage et les modalités de diffusion de la
veille.
-Pendant 10 minutes le jury interroge le candidat sur sa
présentation, à l’aide d’un guide de questionnement.
Ø ENTRETIEN FINAL (Durée : 00h15 min)
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
=>Validation par blocs de compétences
Chaque « activité type » mentionnée précédemment correspond à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP). Ce CCP peut être validé de manière intermédiaire, permettant ainsi une progression vers l’obtention du titre complet. En cas de non-attribution du titre par le jury, celui-ci peut néanmoins décider de valider un ou plusieurs des CCP constituant ce titre.
Le candidat dispose alors d’une période d’un an à compter de la validation de son premier CCP pour obtenir les CCP manquants et ainsi valider l’ensemble du titre professionnel. Si ce délai d’un an est dépassé, il sera nécessaire de suivre à nouveau une formation spécifique pour préparer le titre. Un livret de certification, enregistrant l’acquisition des CCP, est remis au candidat et suit son parcours jusqu’à l’obtention du diplôme attestant du Titre Professionnel de Secrétaire Assistant(e).