CODE RNCP 36803

                                                        TARIF : 3 000€ (15 €/h)

2025

SESSION 1: Du 06/08/2025 au 14/10/2025 

 

Effectif : 08 maximum

Lieu : 28D rue Saint-Julien -Local 1 - 97450 Saint- Louis

 

Formation en continue 

200 heures de formation en présentiel

(Période de stage : 70 heures)

 

Du lundi au jeudi soit 24h par semaine

Pas de cours les vendredis

Horaires : De 8h15-12h00 et 13h00-15h15

 

* Accessibilité personnes handicapées : Locaux accessibles aux PMR, autres handicaps, nous contacter pour étude de la mise en place des moyens de compensation. 

 

=>LE METIER :

L'employé administratif et d'accueil (EAA) joue un rôle polyvalent et essentiel au bon fonctionnement d'une structure. Il gère l’accueil des visiteurs, les appels téléphoniques, le courrier et l’information interne et externe. Il utilise des outils bureautiques et collaboratifs pour optimiser le travail administratif, en assurant la numérisation et la conservation des documents. Son rôle requiert des compétences techniques et relationnelles, ainsi qu’une réactivité face aux priorités. Il travaille sous la hiérarchie, en respectant la confidentialité et la culture de l'entreprise. Selon la taille de la structure, il doit s'adapter à divers contextes de travail et gérer plusieurs tâches simultanément, souvent dans un environnement dynamique et bruyant.

 

=>Conditions d’admission et prérequis

Suite de parcours et débouchés

Niveau 3^e, niveau CAP/BEP ou d’un niveau BAC. La motivation est essentielle pour assurer un accueil de qualité et une gestion efficace des tâches au quotidien.

 

=>Modalités d’admission :

·       Réunion d’information

·       Étude du dossier de candidature, comprenant une lettre de motivation, un CV, une copie du diplôme, les relevés de notes et la carte d’identité nationale.

·       Passage d’un test d’entrée (test de positionnement)

·       Entretien de motivation.

Le TP EAA est classé au niveau 3 (équivalent du CAP/BEP). Son titulaire peut continuer ses études pour obtenir des qualifications de niveau 4, comme Bac professionnel en gestion, administration ou secrétariat ou un TP SA. 

Ensuite, il est possible de se spécialiser avec un BTS en gestion de la PME, assistant de direction ou services et prestations de santé. Des formations complémentaires en bureautique, communication ou gestion de l'information peuvent également être envisagées.

 

 

=>Durée, modalités et délais d’accès

Le programme de formation s’étend 290 heures. Cette formation est disponible uniquement en formation continue à travers les possibilités suivantes : PRO A (anciennement Période de professionnalisation), Contrats PEC et autres contrats aidés, Les salariés déjà en poste ou certains demandeurs d'emploi peuvent également financer leur formation via le CPF, le CPF de transition ou le Plan de formation de l'entreprise, Financements publics (Services publics de l'Emploi, Région, etc.) ou fonds propres de l'apprenant.

 

=>LES MOYENS

*Salle de cours situé dans un endroit dédié à la formation : wifi gratuit, espace du travail ; cours sous forme de diapo, projection par le biais d’un vidéoprojecteur et/ou télévision (selon disponibilité), paper board/ vidéos

 

CONTENU DE LA FORMATION

=>OBJECTIFS GENERAUX

Le titre professionnel est une certification professionnelle délivrée par le Ministère chargé de l’Emploi. L’objectif est de le valider car ce dernier atteste que son titulaire maîtrise les compétences, aptitudes et connaissances permettant l’exercice d’activités professionnelles qualifiées. Le Titre Employé administratif et d’accueil se compose de deux activités types, chaque activité comportant les Compétences Professionnelles (CP) nécessaires à la réalisation de l’activité.

 

=>ACTIVITES TYPES

COMPETENCES PROFESSIONNELLES

Activité type 1

Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure l'organisation des activités

-Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte

-Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur

-Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information

-Trier et traiter les mails et le courrier

-Classer et archiver les informations et les documents

 

Activité type 2

 Assurer l’accueil d’une structure

- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

- Traiter les appels téléphoniques

- Répondre aux demandes d’informations internes et externes

 

=>VALIDATION:

Méthodes mobilisées

Formation de qualité et pédagogique adapté à tous publics

 

=>Modalités d’évaluation 

Le Titre Professionnel Employé administratif et d’accueil est délivré au candidat qui a satisfait aux évaluations suivantes : 

*Mise en situation professionnelle : 03h45 minutes

Mise en situation écrite (durée : 2 h 45)

Mise en situation orale (durée : 1 heure dont 10 min de préparation)

*Entretien final : 00 h 15 minutes

Durée totale de l’épreuve : 04h00

 

Rédaction d'un dossier professionnel qui sera évalué par le jury

 

=>Validation par blocs de compétences 

Chaque « activité type » mentionnée précédemment correspond à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).  Ce CCP peut être validé de manière intermédiaire, permettant ainsi une progression vers l’obtention du titre complet. En cas de non-attribution du titre par le jury, celui-ci peut néanmoins décider de valider un ou plusieurs des CCP constituant ce titre. 

Le candidat dispose alors d’une période d’un an à compter de la validation de son premier CCP pour obtenir les CCP manquants et ainsi valider l’ensemble du titre professionnel.   Si ce délai d’un an est dépassé, il sera nécessaire de suivre à nouveau une formation spécifique pour préparer le titre.

Un livret de certification, enregistrant l’acquisition des CCP, est remis au candidat et suit son parcours jusqu’à l’obtention du diplôme attestant du Titre Professionnel d’Employé administratif et d’accueil.

 

 

CODE RNCP 36804

                                                           TARIF : 4 350€ (15 €/h)

2025

Session 1: Du 04/08/2025 au 07/11/2025 

 

Effectif : 08

Lieu : 28D rue Saint-Julien -Local 1 - 97450 Saint- Louis

 

Formation en continue

290 heures de formation en présentiel

(Période de stage : 70 heures)

Du lundi au vendredi soit 24h par semaine

Pas de cours les mercredis 

De 8h15-12h00 et 13h00-15h15

 

* Accessibilité personnes handicapées : Locaux accessibles aux PMR, autres handicaps, nous contacter pour étude de la mise en place des moyens de compensation. 

 

=>LE METIER

Le métier de secrétaire assistant se caractérise par une grande polyvalence et un rôle central dans l’organisation d’une entreprise. Il assure des tâches administratives, logistiques et de coordination auprès de la hiérarchie ou des équipes, en gérant les agendas, les communications internes et externes, ainsi que le suivi des dossiers commerciaux et administratifs. Il facilite la gestion des ressources humaines, prend en charge l’accueil, la gestion des appels, et organise les réunions et déplacements. Il peut aussi participer à la gestion des commandes, des réclamations clients, et assurer une interface avec les partenaires externes. Sa fonction demande une grande autonomie, une capacité à gérer les priorités, ainsi qu’une adaptation continue aux évolutions technologiques et aux besoins de l’entreprise.

 

=>Conditions d’admission et prérequis

Suite de parcours et débouchés

Niveau 3^e, niveau CAP/BEP ou d’un niveau BAC. La motivation pour le métier du secrétariat est essentielle, ainsi que des connaissances de base en bureautique (logiciels de messagerie, traitement de texte, tableur).

Modalités d’admission :

·       Réunion d’information

·       Étude du dossier de candidature, comprenant une lettre de motivation, un CV, une copie du diplôme, les relevés de notes et la carte d’identité nationale.

·       Passage d’un test d’entrée (test de positionnement)

·       Entretien de motivation.

Le TP SA est classé au niveau 4 (équivalent du BAC). Son titulaire peut continuer ses études pour obtenir des qualifications de niveau 5, comme un BTS Assistant de Gestion ou un TP AD.   Il a également la possibilité de compléter sa formation par des CCP supplémentaires afin de décrocher des titres tels que Secrétaire Comptable ou Secrétaire Assistant(e) Médico-Social(e).   Le métier de Secrétaire Assistant(e) (ou Secrétaire Administratif (ve) est présent dans divers types d’entreprises (privées, publiques, associatives), indépendamment de leur taille ou de leur secteur d’activité.   Ce poste peut évoluer vers des fonctions d’Assistante de Direction ou se spécialiser dans des domaines comme le secteur médico-social, la comptabilité ou l'immobilier.

 

Durée, modalités et délais d’accès

Le programme de formation s’étend 290 heures. Cette formation est disponible uniquement en formation continue à travers les possibilités suivantes : PRO A (anciennement Période de professionnalisation), Contrats PEC et autres contrats aidés, Les salariés déjà en poste ou certains demandeurs d'emploi peuvent également financer leur formation via le CPF, le CPF de transition ou le Plan de formation de l'entreprise, Financements publics (Services publics de l'Emploi, Région, etc.) ou fonds propres de l'apprenant.

 

=>LES MOYENS

*Salle de cours situé dans un endroit dédié à la formation : wifi gratuit, espace du travail ; cours sous forme de diapo, projection par le biais d’un vidéoprojecteur et/ou télévision (selon disponibilité), paper board/ vidéos

 

CONTENU DE LA FORMATION

=>OBJECTIFS GENERAUX

Le titre professionnel est une certification professionnelle délivrée par le Ministère chargé de l’Emploi. L’objectif est de le valider car ce dernier atteste que son titulaire maîtrise les compétences, aptitudes et connaissances permettant l’exercice d’activités professionnelles qualifiées. Le Titre Secrétaire Assistant(e) se compose de deux activités types, chaque activité comportant les Compétences Professionnelles (CP) nécessaires à la réalisation de l’activité.

 

=>ACTIVITES TYPES

COMPETENCES PROFESSIONNELLES

 

Activité type 1

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

-Produire des documents professionnels courants.

-Communiquer des informations par écrit.

-Assurer la traçabilité et la conservation des informations

-Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement.

-Planifier et organiser les activités de l'équipe. 

 

Activité type 2

 Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines 

-Assurer l'administration des achats et des ventes

-Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes 

-Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale. 

-Assurer le suivi administratif courant du personnel. 

 

=>VALIDATION :

Méthodes mobilisées

Formation de qualité et pédagogique adapté à tous publics

 

=>Modalités d’évaluation 

Le Titre Professionnel Secrétaire Assistant(e) est délivré au candidat qui a satisfait aux évaluations suivantes : 

 *Mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d'une même entreprise fictive :

1ère partie : mise en situation écrite (durée 4 h 00)

2ème partie : mise en situation orale (durée 10 min + 10 min de

préparation)

À partir d'un scénario préétabli choisi par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique d'une durée de 10 minutes, y compris la rédaction d'un message à partir des notes prises pendant l'appel.

 *Entretien technique : 25 minutes

*Entretien final : 15 minutes

Durée totale de l’épreuve : 5 heures

Rédaction d'un dossier professionnel qui sera évalué par le jury.

 

=>Validation par blocs de compétences 

Chaque « activité type » mentionnée précédemment correspond à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).  Ce CCP peut être validé de manière intermédiaire, permettant ainsi une progression vers l’obtention du titre complet. En cas de non-attribution du titre par le jury, celui-ci peut néanmoins décider de valider un ou plusieurs des CCP constituant ce titre. 

Le candidat dispose alors d’une période d’un an à compter de la validation de son premier CCP pour obtenir les CCP manquants et ainsi valider l’ensemble du titre professionnel. Si ce délai d’un an est dépassé, il sera nécessaire de suivre à nouveau une formation spécifique pour préparer le titre. Un livret de certification, enregistrant l’acquisition des CCP, est remis au candidat et suit son parcours jusqu’à l’obtention du diplôme attestant du Titre Professionnel de Secrétaire Assistant(e).